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Jun 17, 2024

Cliente da Natwest cria petição para evitar fechamento

Um frustrado residente de Woodley reagiu a uma grande rede bancária depois de descobrir que planos para fechar sua agência local estavam sendo colocados em prática. Natwest, localizado na Crockhamwell Road em Woodley

Um frustrado residente de Woodley reagiu a uma grande rede bancária depois de descobrir que planos para fechar sua agência local estavam sendo colocados em prática.

Natwest, localizado na Crockhamwell Road, no centro da cidade de Woodley, foi marcado para fechar em 5 de outubro de 2023.

O anúncio ocorre depois que o Natwest declarou que mais 40 bancos fecharão em todo o Reino Unido – além dos 66 anunciados no início deste ano.

Embora o banco tenha citado que uma queda nas transações contrárias resultou no fechamento, um assistente de atendimento ao cliente local supostamente revelou que em janeiro de 2023, Woodley Natwest foi visitado por 2.500 clientes.

Dudley Jones, que mora em Woodley ao lado de sua esposa, ficou chocado ao receber o aviso de fechamento e decidiu reunir os residentes para assinar uma petição que apela ao Natwest para revogar sua decisão.

Dudley disse: “Estou farto disso. Mudei-me para Natwest há três anos, quando o Santander fechou.

“Nos últimos anos, eles têm sido fantásticos e todos no banco foram muito prestativos – especialmente porque não sou muito bom com tecnologia.

“É por isso que o encerramento de agências bancárias é um enorme problema para os imóveis e os idosos. Tudo bem para os mais jovens, mas muitos da minha idade não conseguem usar um smartphone. Depois de conversar com dois colegas meus que me disseram que as filiais de Marlow e Henley também haviam fechado, pensei em fazer algo a respeito.

“Na verdade, me inspirei no filme ‘Bank of Dave’, onde o garotinho enfrenta o sistema e vence.”

Depois de receber a carta, o ex-professor de 82 anos disse que tentou exibir a petição no Natwest em Woodley e teve a permissão negada pelo gerente de leitura.

Dudley disse que simplesmente lhe disseram para colocá-lo na biblioteca para que as pessoas vissem.

“Exibi-lo na biblioteca realmente não terá impacto porque muito poucos clientes do Natwest frequentam a biblioteca Woodley.

“Embora a carta que enviaram diga que estão a falar da sua decisão de fechar com a comunidade local, acredito que já se decidiram.

A Natwest disse aos clientes que, após o fechamento, eles seriam obrigados a viajar até a filial de Reading da Oracle para serviços presenciais. Sendo uma comunidade com uma elevada população de residentes idosos, esta é considerada uma decisão que vai contra o que a comunidade necessita.

A petição elaborada por Dudley afirma: “Pedimos que respeitem as opiniões da 'comunidade local' e mantenham este banco aberto.

“Seus clientes idosos e com menos mobilidade também devem estar cientes de que podem ir ao Lloyd's Bank em Woodley e receber um bônus de troca de £ 125 + 15% de reembolso no Sainsbury's, Costa etc.

“No mesmo dia em que a carta chegou, os bancos foram condenados por especulação (por não aumentarem as taxas de poupança em linha com os aumentos das taxas bancárias). Faça do Woodley NatWest um banco comunitário genuíno.”

Um porta-voz do NatWest disse: “Tal como acontece com muitas indústrias, a maioria dos nossos clientes está a migrar para serviços bancários móveis e online, porque é mais rápido e fácil para as pessoas gerirem as suas vidas financeiras.

“Compreendemos e reconhecemos que as soluções digitais não são adequadas para todos ou para todas as situações e que quando fechamos filiais temos de garantir que ninguém fica para trás.

“Levamos a sério a nossa responsabilidade de apoiar as pessoas que enfrentam desafios na migração para a Internet, por isso estamos investindo para fornecer-lhes apoio e alternativas que funcionem para elas.”

A petição estará disponível para assinatura no café Brown Bag em Oakwood Center, em Woodley.

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